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Politique de Remboursement

Conditions et procédures de remboursement hyperbiovenaplati

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1 Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours calendaires suivant la date d'achat pour être éligibles. Cette période commence à compter du jour où vous avez reçu l'accès à nos services de formation en venture building.

Pour qu'une demande soit recevable, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • La demande doit être formulée par écrit via notre formulaire officiel
  • Vous devez fournir votre numéro de commande et les détails de votre achat
  • La participation au programme ne doit pas dépasser 25% du contenu total
  • Aucune certification ou attestation ne doit avoir été délivrée

Attention Important

Les programmes personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au remboursement une fois que la prestation a commencé, sauf cas exceptionnel à notre discrétion.

2 Procédure de Demande de Remboursement

Notre processus de remboursement suit une procédure claire et transparente conçue pour traiter votre demande dans les meilleurs délais :

1

Soumission de la Demande

Envoyez votre demande à info@hyperbiovenaplati.org avec tous les justificatifs nécessaires. Nous accusons réception sous 24 heures ouvrables.

2

Examen et Vérification

Notre équipe examine votre dossier dans les 3 à 5 jours ouvrables. Nous vérifions l'éligibilité et l'utilisation du service.

3

Décision et Notification

Vous recevez notre décision motivée par email. En cas d'acceptation, nous procédons immédiatement au remboursement.

4

Traitement du Remboursement

Le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement original.

3 Scénarios de Remboursement

Nous distinguons plusieurs situations qui peuvent donner lieu à un remboursement selon des modalités spécifiques :

Remboursement Intégral

Accordé lorsque l'annulation intervient dans les 48 heures suivant l'achat et avant tout accès au contenu de formation.

Remboursement Partiel

Possible jusqu'à 14 jours après l'achat, calculé proportionnellement selon le contenu déjà consulté.

Problème Technique

Remboursement intégral si nos services sont inaccessibles pendant plus de 72 heures consécutives.

Insatisfaction Motivée

Examen au cas par cas avec possibilité de remboursement partiel selon la justification fournie.

4 Modalités de Paiement et Délais

Les remboursements sont traités selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat initial. Nous nous engageons à respecter les délais suivants :

  • Carte bancaire : 5 à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé
  • Virement SEPA : 3 à 5 jours ouvrables selon votre établissement
  • PayPal : 1 à 3 jours ouvrables après traitement
  • Chèque : 10 à 15 jours ouvrables par voie postale

Cas Particuliers

Si votre moyen de paiement original n'est plus valide, nous vous proposerons un virement bancaire sur un compte dont vous êtes titulaire, après vérification d'identité.

Les frais bancaires éventuels liés au remboursement restent à votre charge, sauf dans le cas d'un problème technique de notre fait.

Service Client - Remboursements

Email : info@hyperbiovenaplati.org

Téléphone : +33 9 51 89 28 24

Adresse : 4 Rue de Noyon, 80000 Amiens, France

Horaires : Lundi au Vendredi, 9h00 - 18h00